La Campaña de la Renta de 2023 ha tomado un impulso notable en su primer tercio. Con más de 8.200.000 declaraciones ya presentadas, un aumento del 23,3% con respecto al año anterior.
Hasta la fecha, la AEAT ha realizado devoluciones a 4.587.000 contribuyentes, sumando un montante de más de 3.135 millones de euros. Esta cifra representa el 68,5% de las devoluciones solicitadas y el 57,6% de los importes esperados por los contribuyentes.
Innovación en la asistencia: el plan «Le Llamamos»
Este año, la AEAT ha puesto en marcha el plan «Le Llamamos», una iniciativa que permite a los contribuyentes recibir asistencia telefónica personalizada para la confección de sus declaraciones. Esta modalidad de atención, que hasta el momento ha atraído a 480.000 contribuyentes. El servicio evita desplazamientos innecesarios y facilita un proceso que para muchos puede ser complejo, especialmente en una sociedad cada vez más digitalizada.
Asistencia especializada para mayores en municipios pequeños
Otra novedad de esta campaña es el enfoque especial hacia las personas mayores de 65 años residentes en pequeños municipios. A través de la colaboración con más de 550 ayuntamientos en las 46 provincias del territorio común, la AEAT ha querido garantizar que este grupo demográfico reciba toda la ayuda necesaria sin grandes desplazamientos.
¿Tecnología al servicio del contribuyente?
En cuanto a la asistencia digital, la AEAT ha intentado mejorar sus herramientas con la versión del ‘Asistente Virtual de Renta’, que ya ha proporcionado más de 364.000 respuestas a las consultas de los usuarios. Este servicio, junto con el tradicional ‘informador’, son ejemplos claros de cómo la administración pública puede utilizar la tecnología para mejorar la interacción con los ciudadanos, haciendo que la información fiscal sea más accesible y la experiencia de usuario mucho más amigable.
Fuente: Nota de prensa de la AEAT
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